為全面展示我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展之勢(shì)，近日，上海服務(wù)外包交易促進(jìn)中心發(fā)布了《2017年中國(guó)服務(wù)外包交易指數(shù)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“指數(shù)”）。該指數(shù)是通過(guò)數(shù)據(jù)采集、數(shù)學(xué)模型運(yùn)算后對(duì)衡量服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展程度進(jìn)行數(shù)字描述。自2014年以來(lái)，每年發(fā)布一次，已成為業(yè)內(nèi)外進(jìn)行產(chǎn)業(yè)研究、政策設(shè)計(jì)、投資分析的重要參考。
2017年我國(guó)服務(wù)外包交易指數(shù)？呈現(xiàn)出了哪些發(fā)展特征？2018年，我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)怎樣？近日，國(guó)際商報(bào)記者對(duì)上海服務(wù)外包交易促進(jìn)中心戰(zhàn)略委員會(huì)主任金世和進(jìn)行了專(zhuān)訪。
記者：2017年的交易指數(shù)呈現(xiàn)出了哪些特征？
金世和：2011年~2017年，我國(guó)服務(wù)外包交易指數(shù)逐年穩(wěn)步提升，增長(zhǎng)率日益趨緩，呈現(xiàn)穩(wěn)中有升的趨勢(shì)。2017年我國(guó)服務(wù)外包交易指數(shù)為917.45，同比增長(zhǎng)2.23%。
離岸外包的增長(zhǎng)率明顯高于服務(wù)出口和貨物出口。2017年，離岸外包的增長(zhǎng)率為14.7%，而服務(wù)出口和貨物出口的增長(zhǎng)率分別為10.6%和10.8%。離岸外包占服務(wù)出口的比重基本上也逐年在遞增，但增長(zhǎng)率有些波動(dòng)。2017年，離岸外包占服務(wù)出口的比例為34.8%，但由于多種原因，這一比例的增長(zhǎng)幅度有所下降，同比增長(zhǎng)2.27%。
2017年的服務(wù)外包合同額、執(zhí)行額評(píng)估值穩(wěn)步提升，分別為193.3和195.3；人均效益評(píng)價(jià)值也逐年提升，但增加幅度不快，指數(shù)為83.8；企業(yè)規(guī)模評(píng)價(jià)值略有下降，指數(shù)為48；總評(píng)價(jià)值為520。根據(jù)企業(yè)規(guī)模統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)目前平均每家200人左右，與2016年每家213人相比有差距。在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)值方面，2017年國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證數(shù)、技術(shù)創(chuàng)新的評(píng)價(jià)值趨于上升，基本呈現(xiàn)穩(wěn)中有升態(tài)勢(shì)，分別為64和50。
同時(shí)離岸服務(wù)外包占全國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的比重略有下降，主要原因是在岸外包的增長(zhǎng)速度高于離岸外包的增長(zhǎng)速度，全球離岸外包的比例經(jīng)目前預(yù)測(cè)與2016年基本持平。
記者：2017年的交易指數(shù)展現(xiàn)了我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的哪些特點(diǎn)？有何啟示？
金世和：近年來(lái)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、智能化以及區(qū)塊鏈技術(shù)快速崛起，正在顛覆傳統(tǒng)服務(wù)外包以信息網(wǎng)絡(luò)為主的基本技術(shù)。全球近年掀起且愈演愈烈的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、科技性服務(wù)業(yè)、生活性服務(wù)業(yè)以及正在應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的金融業(yè)，幾乎覆蓋了傳統(tǒng)服務(wù)外包的大部分業(yè)務(wù)。因此，服務(wù)外包既充滿(mǎn)機(jī)遇，也面臨挑戰(zhàn)，只有創(chuàng)新才能發(fā)展，尤其是模式創(chuàng)新。所謂模式創(chuàng)新有三個(gè)層面：
一是融合模式的創(chuàng)新——整合產(chǎn)品供應(yīng)鏈。根據(jù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)可以實(shí)行縱向產(chǎn)業(yè)鏈與橫向價(jià)值鏈的整合，包括研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等，利用互聯(lián)網(wǎng)橫向整合，從而提出整體解決方案。“能整合資源者得天下”“無(wú)外包不發(fā)展”。整合中要發(fā)揚(yáng)五湖四海、海納百川的觀念。企業(yè)的資源整合能力就是對(duì)自身的最大挑戰(zhàn)，智能化、數(shù)字化、互聯(lián)化導(dǎo)致服務(wù)外包企業(yè)必須從整合內(nèi)部資源發(fā)展到整合外部資源，只有融合于其他產(chǎn)業(yè)才是最佳的發(fā)展途徑。
二是盈利模式的創(chuàng)新——尋找長(zhǎng)期合作戰(zhàn)略伙伴。目前的大部分服務(wù)外包項(xiàng)目承接方與發(fā)包方正由“合同關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”，即尋找能長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴，完成合作共贏、平等互信、同舟共濟(jì)的共同目標(biāo)。在合作中，要具有換位意識(shí)以及危機(jī)意識(shí)，要善于發(fā)現(xiàn)自己在技術(shù)實(shí)力、信息渠道、產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中的弱勢(shì)，才能不斷提高企業(yè)自身技術(shù)創(chuàng)新能力，去尋求新的盈利點(diǎn)。要善于研究產(chǎn)業(yè)生態(tài)，從市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)向驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，要樹(shù)立“眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌空間”的意識(shí)。
三是交易模式的創(chuàng)新——“線上+線下+服務(wù)”的模式（簡(jiǎn)稱(chēng)“0202S”模式）。線上技術(shù)創(chuàng)新，在岸與離岸項(xiàng)目通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式建立網(wǎng)上交易平臺(tái)，國(guó)內(nèi)接包方基于自身的產(chǎn)品、服務(wù)技術(shù)，可以通過(guò)平臺(tái)與發(fā)包方進(jìn)行在線溝通、交流到互信，最終達(dá)成項(xiàng)目在線交易。平臺(tái)在提供服務(wù)項(xiàng)目資源的同時(shí)，更具需要可以在提供企業(yè)交易雙方（接發(fā)包）的信用認(rèn)證情況（若條件成熟可推廣區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用），滿(mǎn)足合作雙方或多方合作的信息需求，確保信息安全可信，最后促成提高項(xiàng)目對(duì)接的成功率。線下服務(wù)創(chuàng)新，主要為服務(wù)供應(yīng)方（接包方）提供相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)、評(píng)測(cè)災(zāi)備、技術(shù)認(rèn)證、人才培訓(xùn)等增值服務(wù)，同時(shí)為先進(jìn)技術(shù)進(jìn)入中國(guó)提供渠道和載體，以及提供人力資源服務(wù)和投融資服務(wù)，最后提高項(xiàng)目交易成功率。
記者：基于2017年的交易指數(shù)，您對(duì)2018年我國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展有何展望？
金世和：2018年是我國(guó)進(jìn)入中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代的起步年和創(chuàng)新國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的關(guān)鍵時(shí)期，服務(wù)外包作為服務(wù)貿(mào)易中最有活力的領(lǐng)域，正在進(jìn)入穩(wěn)定持續(xù)健康發(fā)展階段。從上述的多項(xiàng)分析中可見(jiàn)，交易指數(shù)的基本發(fā)展態(tài)勢(shì)、離岸服務(wù)外包增長(zhǎng)率、占服務(wù)貿(mào)易出口比例以及產(chǎn)業(yè)規(guī)模和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)中有升，前景看好。盡管目前服務(wù)外包市場(chǎng)仍存在接發(fā)包業(yè)務(wù)信息、企業(yè)信用、技術(shù)創(chuàng)新、企業(yè)成本等方面的瓶頸口和資金、品牌、管理、人才、規(guī)模等方面的挑戰(zhàn)，但服務(wù)外包的轉(zhuǎn)型升級(jí)也正面臨新的機(jī)遇。在全球制造業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化、綠色化和服務(wù)化的發(fā)展趨勢(shì)中，以及大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能快速發(fā)展的今天，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正在加快向高端化、數(shù)字化、融合化、標(biāo)準(zhǔn)化方向創(chuàng)新發(fā)展，向高技術(shù)、高品質(zhì)、高效益方向轉(zhuǎn)型升級(jí)。